返品と保証

1年間の保証

ご購入品にご満足いただけなかった場合、または不良品を受け取った場合は、商品がカスタマイズされておらず、未使用であり、元の梱包、説明書、タグがすべて揃っていることを条件に、返品または交換を喜んでお受けいたします。商品は、最初の注文の発送日から1 年以内に受け取る必要があります。

アフターサービスには追跡可能な注文番号が必要となりますのでご了承ください。

保証は、元の所有者の製品の材料および製造上の欠陥をカバーします。保証期間中に製造または材料関連の欠陥により製品が使用不能になった場合、ONETIGRIS は当社の判断により、無料で製品を修理または交換します。返品された製品/スタイルが交換不可能になった場合は、同等の価値の製品を注文できます。

この保証は、通常の消耗、事故、不適切な使用、または時間の経過による色や素材の劣化によって生じた損傷には適用されません。

保証付きの返品および交換の対象となるためには、すべての衣料品は未着用、未洗濯の状態で返品される必要があります。

ONETIGRIS は、法律で認められる限り、人身または財産への損害を含め、この製品に関する付随的損害、信頼損害、または結果的損害、または黙示的保証の違反について、一切の責任を負いません。

保証送料

お客様の所在地から当社倉庫までの送料、税金、その他の料金を含むすべての費用はお客様の負担となります。不良品を受け取った場合、ONETIGRIS がお客様への再発送費用を負担します。初回注文の発送と保証期間外の交換品の発送の両方の費用はお客様の負担となりますのでご了承ください。

返品/返金手続き

ご連絡いただければ、2営業日以内にご連絡いたします。発送済みの注文は取り消しできませんので、このリクエストを行うには荷物が到着するまでお待ちいただく必要がありますのでご了承ください。

• 払い戻し:払い戻しは、請求書を受け取ってから 2 営業日以内に元の取引方法で行われます (支払われた送料がある場合はそれを含みます)。
• 交換:新しい荷物は、発送請求書が提供されてから 2 営業日以内に発送される予定です。